Cập nhật 30/10/2026Cập nhật lần cuối: 30/10/2026
Chúng tôi muốn bạn hài lòng với mỗi ly. Nếu món bị sai, đổ vỡ hoặc không đúng vị, bạn có thể được làm lại món hoặc hoàn tiền theo các điều kiện dưới đây.
1. Thời hạn yêu cầu
Bạn có thể báo sai món, đổ vỡ trong vòng 1 giờ sau khi nhận với đồ uống và 4 giờ với đồ ăn. Món giảm giá chỉ áp dụng làm lại món.
Loại món | Thời hạn báo | Hoàn tiền |
|---|---|---|
Đồ uống | 1 giờ | Có |
Đồ ăn vặt | 4 giờ | Có |
Món giảm giá | Như món cùng loại | Không, chỉ làm lại món |
2. Điều kiện
Yêu cầu cần gửi trong thời hạn trên kèm ảnh ly và tem niêm phong.
Vui lòng mang theo mã đơn hoặc hoá đơn đã nhận qua email/SMS.
Món trong chương trình “giá sốc” không áp dụng hoàn tiền, chỉ làm lại món.
3. Cách gửi yêu cầu
Tại quán: mang ly đến quán — nhân viên sẽ làm lại món hoặc hoàn tiền ngay. Đơn giao tận nơi: gửi yêu cầu kèm ảnh, chúng tôi sẽ giao ly mới hoặc hoàn tiền.
Tiền được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu trong 1–3 ngày làm việc sau khi duyệt. Đơn trả tiền mặt được hoàn qua chuyển khoản.
4. Đổ vỡ hoặc sai món
Nếu ly bị đổ, vỡ hoặc sai món, hãy báo trong thời hạn trên (đồ uống 1 giờ, đồ ăn 4 giờ) kèm ảnh chụp. Chúng tôi sẽ giao ly mới miễn phí hoặc hoàn tiền.